Saibumi.com, Lampung Tengah – Transformasi digital layanan BPJS Ketenagakerjaan resmi dimulai per 1 April 2026. Melaluiwebsite Lapak Asik, peserta kini tidak perlu lagi datangsejak subuh untuk mengantre di kantor cabang. Sistemantrean berbasis jadwal memungkinkan pesertamendapatkan kepastian waktu layanan secara lebihterukur dan efisien.

Dengan sistem ini, peserta dapat mengajukan klaimsecara online sekaligus memilih metode layanan, baikmelalui video call maupun datang langsung ke kantorcabang. Bagi yang memilih layanan tatap muka, sistemakan menampilkan estimasi waktu pelayanan sehinggapeserta cukup datang sesuai jadwal yang telah ditentukan.

Inovasi ini diharapkan mampu meningkatkan kualitaslayanan publik dengan memberikan kemudahan aksesyang lebih merata, sekaligus mengurangi antrean panjangyang selama ini menjadi keluhan masyarakat. Selain itu, Lapak Asik dapat diakses kapan saja dan dari mana sajahanya melalui smartphone.

Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Lampung Tengah, Indra Fitriawan, menyampaikan bahwa kehadiranLapak Asik membawa perubahan signifikan dalampelayanan kepada peserta.

“Dengan adanya Lapak Asik, pelayanan di kantor cabangLampung Tengah menjadi jauh lebih tertib, cepat, dan terjadwal. Peserta tidak perlu lagi menunggu lama karenasudah memiliki kepastian waktu layanan. Ini sangat membantu meningkatkan kenyamanan sekaligus efisiensibaik bagi peserta maupun petugas,” ujarnya.

Ia menambahkan, seluruh layanan kini terintegrasi dalamsatu platform digital. “Melalui website Lapak Asik, pesertadapat mengakses seluruh layanan, baik itu pengajuanklaim jaminan maupun pengambilan antrean untuklayanan informasi. Jadi semuanya bisa dilakukan dalamsatu pintu secara online sebelum datang ke kantorcabang,” tambahnya.

Lapak Asik sendiri merupakan platform digital yang tidakhanya digunakan untuk pengajuan klaim, tetapi juga untukmemperoleh informasi program, menyampaikanpengaduan, hingga berkonsultasi terkait jaminan sosialketenagakerjaan.

Cara Mengajukan Klaim di Lapak Asik:

Melalui platform ini, peserta dapat mengajukan klaimseperti Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian(JKM) secara lebih praktis. Dana manfaat yang diterimamerupakan akumulasi iuran beserta hasilpengembangannya sesuai ketentuan yang berlaku.

Ke depan, BPJS Ketenagakerjaan akan terusmengembangkan layanan digital guna meningkatkankualitas pelayanan yang lebih profesional, responsif, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat. Inovasi ini juga menjadi bagian dari upaya memperkuat perlindunganjaminan sosial bagi pekerja di seluruh Indonesia.(SB05)

BACA JUGA: Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel Apresiasi Langkah Tegas Polda Lampung Ungkap Penyalahgunaan BBM Subsidi